FAQ

Cum pot plasa o comandă pe site-ul vostru?

Plasarea unei comenzi este simplă! Selectați produsele dorite, adăugați-le în coșul de cumpărături și accesați pagina de checkout. Alegeți metoda de livrare și plata preferată, și completați informațiile de contact. Veți primi un email de confirmare a comenzii.
Care sunt opțiunile de plată disponibile?

Oferim mai multe metode de plată: Plată la livrare (ramburs) – plătiți în numerar sau cu cardul curierului la livrarea comenzii. Plată online cu cardul – plătiți în siguranță prin platformele noastre securizate.
Ce înseamnă "plată la livrare"?

Dacă alegeți plata la livrare, veți plăti pentru produsele comandate și costul de livrare în numerar sau cu cardul (dacă curierul acceptă plata cu cardul) în momentul în care curierul vă livrează comanda. Important: Asigurați-vă că aveți suma exactă pregătită sau un card valid, pentru a facilita livrarea.
Ce opțiuni de livrare aveți?

Oferim trei opțiuni de livrare: Curier: Livrare rapidă direct la ușa dumneavoastră. Aceasta este recomandată pentru comenzile urgente sau în zonele mai apropiate de centrele urbane. Poșta Română: O opțiune mai economică, potrivită pentru distanțe mai mari sau pentru cei care preferă să ridice pachetul de la oficiul poștal din localitatea lor. Ridicare personală: Dacă sunteți din București sau doriți să veniți în capitală, puteți ridica gratuit comanda direct din sediul nostru. După plasarea comenzii, veți primi un email cu detalii despre programul și locația de ridicare.
Cum aleg între Poșta Română, curier sau ridicarea personală?

În timpul procesului de comandă, veți putea alege metoda de livrare care vi se potrivește cel mai bine, în funcție de locația dumneavoastră și preferințele personale.
Unde livrați produsele?

Momentan, livrăm doar pe teritoriul României. Costurile de livrare pot varia în funcție de locația de destinație și greutatea coletului. Acestea vor fi afișate înainte de finalizarea comenzii.
Cum pot urmări starea comenzii mele?

După ce comanda este expediată, veți primi un email cu detalii de urmărire a coletului. Puteți accesa linkul pentru a vedea în timp real locația și statusul livrării.
Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă când vine curierul?

Dacă nu sunteți acasă la momentul livrării, curierul va încerca să reprogramaze livrarea sau va lăsa un aviz pentru a stabili o altă dată de livrare. În cazul unui retur, taxele de transport vor fi suportate de către client.
Ce trebuie să fac dacă primesc un produs defect sau greșit?

Dacă produsul pe care l-ați primit este defect sau greșit, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil prin email la [adresa de email] sau telefonic la 0755230588/0722369541. Vom organiza returnarea produsului și vom asigura un schimb sau rambursarea sumelor.
Care sunt costurile de livrare?

Costurile de livrare depind de greutatea produselor și de locația de livrare. Veți putea vizualiza costul total de livrare înainte de a finaliza comanda. Ridicarea personală din sediul nostru din București este gratuită.
Există o comandă minimă pentru livrare?

Nu avem o comandă minimă. Puteți comanda orice produs disponibil pe site.
Cum pot contacta serviciul clienți?

Ne puteți contacta prin email la [adresa de email] sau telefonic la 0755230588/0722369541. Vom răspunde cât mai repede posibil pentru a vă oferi suportul necesar.